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Q. Création d'un compte : trop de comptes utilisent mon adresse mail

Pour des raisons de sécurité, le nombre de comptes pouvant être créés avec la même adresse mail est limité.

Si vous souhaitez créer un autre compte, vous devez choisir une autre adresse mail.

Q. Je ne reçois pas le mail pour activer mon compte ?

Lorsque vous créez un compte ou que vous modifiez votre adresse mail, nous vous envoyons un mail contenant un code pour activer votre compte.

L'expéditeur de ce mail est noreply@jeuxclassiques.com. Vérifiez bien que le mail n'est pas considéré comme du spam (courrier indésirable).

Si vous êtes abonné chez AOL, le mail est systématiquement supprimé. Pensez, si c'est le cas, à créer un compte avec une autre adresse mail que vore adresse AOL.

Q. Suppression d'un compte : comment supprimer mon compte ?

Vous ne pouvez pas supprimer votre compte.

Les comptes sont automatiquement supprimés si vous ne l'utilisez pas pendant plus de 6 mois.

Q. Mon IP est bloquée pour 24 heures, pourquoi ?

Pour des raisons de sécurité, votre IP est automatiquement bloquée si vous vous trompez plus de 3 fois lors de la saisie de votre mot de passe.

Si votre IP est bloquée, vous devez attendre 24 heures que la restriction soit levée.

Les modérateurs ne peuvent pas lever la restriction, il est donc inutile de leur demander.

Si vous avez oublié votre mot de passe, faites-en la demande en choisissant l'option "J'ai perdu mon mot de passe" sur la page d'authentification.

Q. J'ai payé, mais je n'arrive pas à entrer dans les salles complètes

Si vous avez acheter des Frictiffs, n'oubliez pas d'activer l'option Premium pour pouvoir entrer dans les salles complètes.

Pour activer l'option Premium retourner sur la page de gestion de vos Frictiffs (lien "Mes Frictiffs" à partir de la page d'accueil) et cliquer sur le lien "ajouter 1 semaine" ou "ajouter 1 mois" sous l'option Premium.

Q. J'ai téléchargé un avatar, mais je ne le vois pas

Si vous avez téléchargé un avatar, vous devriez le voir dans la rubrique "Mon Compte" à partir de la page d'accuei.

Par contre, il sera certainement écrit que l'avatar est en attente d'approbation. En effet, un avatar doit être approuvé par nos services avant de pouvoir être utilisé sur le site.

Patientez 1 ou 2 jours. Si votre avatar est accepté, vous n'aurez rien à faire et il apparaîtra sur votre fiche dans les Chats et dans certains jeux.

Problème avec mes Frictiffs / mes Options

Q. J'ai acheté des Frictiffs, mais je ne les vois pas

Vérifiez tout d'abord que votre achat ne figure pas dans votre historique d'achats en cliquant sur le lien "Historique de mes achats" dans la page de gestion de vos Frictiffs.

Si votre achat n'apparaît pas, selon le mode de paiement, vérifiez les points suivants.

Paiement par Allopass Audiotel :

vérifiez que vous n'avez pas oublié de valider votre code
si vous avez bien validé votre code, écrivez-nous dans la rubrique "Contact" en précisant bien votre code

Paiement par Allopass CB :

vérifiez que vous n'avez pas oublié de valider votre ticket
si vous avez bien validé votre ticket, écrivez-nous dans la rubrique "Contact" en précisant bien votre ticket

vérifiez vos dépenses Internet Plus :
Pour les abonnés AOL :
1/ Taper le mot clé, "frais sp" dans l'application AOL
2/ Cliquer sur le bouton "Achats Internet Plus"
Pour les abonnés Cegetel : www.cegetel.net
rubrique Espace client / Mon compte / Mes factures / Détails de mes achats
Pour les abonnés Club Internet : www.club-internet.fr
rubrique Services e-commerce / Mon compte Internet Plus
Pour les abonnés Orange : www.orange.fr
rubrique Mon Internet / Mon Compte / Achats de Services sur Internet
Si votre achat figure bien sur dépenses Internet Plus, écrivez-nous dans la rubrique "Contact" en précisant bien toutes les informations présentes

Q. J'ai activé une Option, mais cela ne marche pas ?

Lorsque vous activez une option, la date de fin de l'option doit s'afficher à droite du nom de l'option.

Si ce n'est pas le cas, revenez sur la page d'accueil puis retourner de nouveau sur la page de gestion de vos Frictiffs.

Si la date de fin n'apparaît toujours pas, suivez les conseils ci-dessous :

Vérifiez votre historique d'utilisation de vos frictiffs : si l'activation de l'option n'y figure pas et que vous n'avez pas perdu de Frictiffs, c'est que l'option n'a pas été activée correctement. Essayez de réactiver l'option.
Si l'activation de l'option figure dans votre historique ou que vous avez perdu des Frictiffs, envoyez-nous un message via la rubrique "Contact"

Q. Je n'arrive pas à payer par Carte Bancaire

Vérifiez tout d'abord que votre navigateur autorise les fenêtres popups.

En cliquant sur le mode de paiement par CB, après avoir accepté les CGU, vous arrivez sur une fenêtre affichant 2 étapes : 1) Acheter un ticket 2) Valider le ticket.

Etape1 : Cliquez sur le bouton "Ticket". Une fenêtre popup s'ouvre et vous êtes rediriger vers une page de paiement Allopass

Suivez les instructions et pensez à saisir une adresse mail valide. C'est à cette adresse le ticket sera envoyé

Etape 2 : Une fois le ticket obtenu, saisissez-le dans la case prévue ("VOTRE TICKET : ") puis cliquez sur "Valider mon Ticket".

Attention de bien saisir le ticket.

Si votre ticket est valide, votre compte sera rechargé en Frictiffs.

Q. Mon ticket / code est refusé

Il arrive parfois que le ticket / code donné par Allopass ne soit pas immédiatement valable.

Si votre ticket ou votre code est refusé, attendez quelques minutes, puis recommencez le processus, sans acheter un nouveau ticket / code bien évidemment :)

Saisissez une nouvelle fois votre ticket / code en vérifiant bien que vous ne faîtes pas d'erreur de saisie puis valider de nouveau.

Si le ticket / code n'est toujours pas accepté, envoyez-nous un message dans contact en précisant bien votre ticket / code.

Q. Je n'arrive pas à payer par Internet Plus

Vérifiez tout d'abord que votre navigateur autorise les fenêtres popups.

Assurez-vous ensuite que votre compte Internet est bien configuré pour autoriser le paiement par Internet Plus.

Pour les abonnés AOL :
1/ Taper le mot clé, "frais sp" dans l'application AOL
2/ Cliquer sur le bouton "Achats Internet Plus"
Pour les abonnés Cegetel : www.cegetel.net
rubrique Espace client / Mon compte / Mes factures / Détails de mes achats
Pour les abonnés Club Internet : www.club-internet.fr
rubrique Services e-commerce / Mon compte Internet Plus
Pour les abonnés Orange : www.orange.fr
rubrique Mon Internet / Mon Compte / Achats de Services sur Internet

Si tout est bien configuré, choisissez le mode de paiement Internet Plus. Après avoir accepté les CGU, vous arrivez sur une fenêtre de paiement Internet Plus.

Soit vous serez reconnu automatiquement, soit vous devrez saisir votre identifiant / mot de passe.

Validez le paiement et vos Frictiffs seront ajoutés.

Q. J'ai payé, mais je ne peux pas parler dans le Chat des salles de jeux

N'oubliez pas les deux étapes :
1 - je recharge mon compte en Frictiffs : vous l'avez apparemment fait
2 - j'active l'option ou les options qui me conviennent : vous avez dû l'oublier

Pour pouvoir parler dans le chat, il faut activer l'option Premium ou l'option Chat. L'option Premium vous offrira plus d'avantages que l'option Chat mais coûte un peu plus chère.

Q. J'ai payé, mais je ne peux pas mettre un avatar ou changer la couleur du texte dans les Chats

N'oubliez pas les deux étapes :
1 - je recharge mon compte en Frictiffs : vous l'avez apparemment fait
2 - j'active l'option ou les options qui me conviennent : vous avez dû l'oublier

Pour pouvoir modifier votre avatar ou changer la couleur, il faut activer l'option Personnalisation.

Q. J'ai payé, mais je n'ai pas mon bonus de jetons au Poker

N'oubliez pas les deux étapes :
1 - je recharge mon compte en Frictiffs : vous l'avez apparemment fait
2 - j'active l'option ou les options qui me conviennent : vous avez dû l'oublier

Pour avoir le bonus de jetons au Poker, il faut activer l'option JeuxPlus.

Problème de connexion

Q. On me demande l'adresse et le port de mon proxy ?

Vous avez peut-être installé un logiciel, un firewall (pare-feu) par exemple, qui bloque la communication entre nos serveurs et votre ordinateur.

Pour pouvoir vous connecter et jouer, vous devez autoriser les ports 5211 et 443 pour l'adresse IP 195.154.139.70.

En entreprise, la configuration du réseau empêche souvent la connexion à nos serveurs. Dans ce cas, seul votre administrateur réseau pourra vous fournir les informations (adresse et port du proxy) pour que vous puissiez vous connecter.

Si aucune solution ne vous permet de jouer, rassurez-vous, vous pouvez toujours discuter sur le chat et jouer à certains jeux qui sont développés en "full-HTML". A l'avenir, nous souhaitons développer de nouveaux jeux dans ce mode afin de s'afranchir des problèmes dûs aux firewalls.

Q. J'ai installé Windows Vista et je n'arrive plus à me connecter ?

Les jeux fonctionnent sous Windows Vista.

Pour pouvoir vous connecter, vous devez désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs.

Pour savoir comment désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs, cliquez le lien suivant : désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs

Problème avec le chat

Q. Comment mettre de la couleur ?

Si vous avez payé un abonnement au service Premium, vous pouvez choisir la couleur de votre texte dans les chats.

Pour choisir la couleur, allez sur la page d'accueil et choisissez l'option "Mon Compte". Cliquez ensuite sur l'onglet "Configuration de mon compte".

Q. Le chat ne fonctionne plus, comment faire ?

Si vous ne recevez plus de messages dans le chat, vous pouvez l'actualiser.

Pour actualiser le chat, cliquer avec le bouton droit sur le chat (cela fonctionne aussi pour le chat des partie) et chosissez "Actualiser".

Q. Je n'arrive pas à discuter avec mes amis en privé

Pour pouvoir discuter en privé avec vos amis, vous devez accepter les fenêtres "popups".

L'ordinateur de vos amis doit être configuré également pour accepter les fenêtres "popups".

Problème de modération

Q. Un joueur se comporte mal, que puis-je faire ?

Si un joueur vous importune par ses propos sur le Chat, le plus simple est de l'ignorer. Pour cela, cliquez sur son pseudo et choisissez "ignorer".

Vous pouvez également prévenir un modérateur qui, après vérification, sanctionnera la personne concernée.

Si un joueur bloque votre partie, vous pouvez faire appel à un modérateur qui le déconnectera de la partie.

Q. Un joueur divulgue des informations personnelles sur d'autres joueurs, que puis-je faire ?

Si un joueur divulgue des informations personnelles sur d'autres joueurs, il est sanctionnable.

Les modérateurs sont là pour veiller à sanctionner ce joueur de la manière la plus juste possible.

Nous vous rappelons toutefois que vous êtes responsable de votre anonymat. Vous devez faire en sorte de ne donner aucune informations d'ordre privé vous concernant.

Si vous donnez des informations personnelles sur Internet, il sera difficile d'empêcher d'autres personnes de les utiliser.

Nous vous conseillons donc de ne jamais dévoiler votre adresse mail, votre numéro de téléphone, votre adresse ou autre sur le chat (notamment le chat général) ou même à vos "amis".

Q. J'ai été sanctionné alors que je n'ai rien fait, que faire ?

Les modérateurs sont des êtres humains et peuvent donc faire des erreurs. Si c'est le cas, envoyez un message à la modération dans la rubrique "Contact".

Q. J'ai été sanctionné alors que je suis abonné

Les modérateurs ne savent pas si un joueur est abonné ou non. Leurs décisions sont donc prises indépendamment du fait que vous soyez abonné ou pas.

Etre abonné n'autorise pas à enfreindre la charte du site.

Q. J'ai été sanctionné alors que ce n'était pas moi

Vous êtes responsable de votre compte. Si vous avez "prêté" votre compte à quelqu'un, vous acceptez d'être sanctionné par sa faute.

Q. J'ai posé une question à un modérateur, mais il ne me répond pas

Les modérateurs sont des joueurs comme les autres qui, par leurs qualités et leur présence régulière, ont été choisis pour modérer le site.

Il peut arriver cependant qu'ils ne soient pas devant leur ordinateur lorsque vous les interpeller. Bon nombre d'entre eux travaillent par exemple.

Pour rappel, le travail des modérateurs est de veiller à ce que la charte soit respectée par les joueurs. Ils n'ont pas plus de connaissances en informatique que vous et ne pourront donc pas répondre à toutes vos questions.

Problème avec les jeux

Q. Je ne vois pas le tapis de jeu et / ou le chat en partie

Ce site est optimisé pour un affichage en 1024x768.

Configurer votre écran pour qu'il affiche 1024x768 au moins.

Si vous ne pouvez pas modifier l'affichage de votre écran, passez en mode plein écran pour agrandir la fenêtre de jeu. Pour cela, appuyez simplement sur la touche F11 (pour Internet Explorer) de votre clavier.

Q. Comment sont calculés les scores ?

Les scores sont basés sur un classement de type ELO : le nombre de points gagnés ou perdus dépend de votre niveau, mais aussi de celui de vos partenaires / adversaires.

Plus votre score actuel est élevé et moins vous gagnerez de points lorsque vous gagnez une partie, mais plus vous en perdrez si vous perdez une partie.

Ainsi, en partant de 1000 points au départ, votre score devrait peu à peu se stabiliser à votre niveau.

La formule générale pour le calcul des points gagnés / perdus est : NbPts = -10 x (((2x(ATAN((Scores des Gagnants - Scores des Perdants) / 500 )))/PI()) - 1). Ce nombre de points est alors réparti entre les gagnants et soustrait des différents perdants.

Si vous quittez une partie sans la finir, un malus de -10 points est appliqué, quelle qu'en soit la raison. En effet, il est impossible de déterminer si une personne a volontairement quitté une partie ou si elle est victime d'une coupure réseau par exemple.

Un bonus de +2 points est automatiquement ajouté à chaque joueur pour la première partie jouée de la journée.

Toute les semaines, le score de tous les joueurs est recalculé afin de garder la moyenne à 1000 (qui est considéré comme le niveau moyen)

Q. J'ai gagné une partie, mais mon score ne progresse pas

Si la différence entre votre niveau (+ éventuellement celui de votre partenaire) et celui de votre (vos) adversaire(s) est trop important, le nombre de points gagnés / perdus peut valoir 0.

Q. Certains joueurs trichent pour gagner des points

Certains joueurs ne respectent effectivement pas la charte et trichent dans le but de monter dans le classement.

Il est impossible de détecter à coup sûr des tricheurs qui peuvent communiquer grâce à un logiciel comme MSN Messenger ou tout simplement par téléphone.

Les modérateurs sont là cependant pour analyser le résultat des parties et prendre des sanctions lorsque cela s'avère nécessaire.

Nous souhaitons également rendre disponible à la consultation le déroulement des parties classées afin de limiter la triche.

Q. Je perd tout le temps, je n'ai pas de jeu !!!

C'est le hasard, comme dans la réalité ! Des fois le sort s'acharne contre nous et il est impossible d'avoir le jeu qui nous permettrait de prendre et / ou de gagner.

C'est énervant, mais en aucun cas nos serveurs ne sont configuré pour vous distribuer un jeu plus mauvais qu'aux autres joueurs.

Le fait d'être abonné ou non n'influence pas non plus la distribution des cartes.

Q. J'ai des jetons au Poker, mais je n'arrive pas à rentrer sur une table

Essayez la manipulation suivante :

1) déconnectez-vous en cliquant sur le lien "Déconnexion" en bas à droite

2) supprimez vos cookies

3) fermez tous vos navigateurs Internet

4) reconnectez-vous sur le site

Problème de configuration

Q. Comment configurer son navigateur pour accepter les cookies ?

Pour autoriser les cookies, suivez les instructions ci-dessous :

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Q. Comment configurer son navigateur pour accepter les fenêtres popups ?

Pour autoriser les fenêtres popups, suivez les instructions ci-dessous :

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